Politique de Retours et Remboursements
Chez Laurianne Chignard "DiétNantes", votre satisfaction est essentielle. Cependant, étant donné la nature numérique de nos produits, des conditions spécifiques s'appliquent.
1. Produits numériques et exceptions
- Les fichiers numériques achetés sur notre boutique (e-books, guides, programmes) sont considérés comme des produits non retournables.
- Une fois le fichier téléchargé, aucun remboursement ou échange ne sera effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
2. Dommages et erreurs
Si vous constatez un problème avec le fichier reçu (ex. : fichier corrompu, lien de téléchargement non fonctionnel) :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours après l’achat.
- Fournissez une description du problème ainsi qu’une preuve d’achat.
- Après vérification, un nouveau lien de téléchargement vous sera envoyé gratuitement.
3. Échanges et remboursements
- Les échanges ne sont pas possibles pour les produits numériques.
- Les remboursements ne seront accordés qu’en cas d’erreur manifeste de notre part (ex. : produit incorrect envoyé).
4. Informations de contact
Pour toute demande concernant un fichier endommagé ou une réclamation légitime, veuillez nous contacter à :
Nous nous engageons à résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais pour garantir votre satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
